Hiện nay , kinh doanh đa kênh là xu hướng thịnh hành. Các doanh nghiệp liên kết với khách hàng thông qua nhiều chế độ bán hàng, từ cửa hàng trực tuyến đến nơi mua sắm trực tuyến. Để quản lý hiệu quả quá trình bán hàng trên nhiều kênh, việc sử dụng phần mềm quản lý bán